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Fastlane Limited·
Warum kann ich bei einer Bestellung nicht meine Adresse angeben?

Bitte überprüfen Sie Ihre Region auf unserer Website und wählen Sie das richtige Land aus , in dem sich Ihre Adresse befindet . Sie können Ihre Region in der Fußzeile unserer Website überprüfen. Wir liefern in mehrere Länder. Stellen Sie sicher, dass Sie sich in einer dieser Regionen befinden.

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Wenn ich auf die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ klicke, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Warum ist das so und was kann ich dagegen tun?

Die Fehlermeldung kann auftreten , wenn das Produkt beim Browsen auf Lager ist, aber nicht vorrätig ist, wenn Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Sie können es erneut versuchen, wenn es auf Lager ist.

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Warum verschwinden meine Artikel aus meinem Einkaufswagen, wenn ich zur Kasse gehen möchte?

Wenn das Produkt zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie es in den Einkaufswagen legen, und dem Zeitpunkt, an dem Sie zur Kasse gehen, nicht mehr vorrätig ist, wird dieser Artikel nicht auf der Bestellseite angezeigt.

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Sind die Produkte in meinem Warenkorb reserviert?

Wenn Sie auf „Zur Kasse“ klicken , werden die Artikel in Ihrem Warenkorb für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung innerhalb von drei Stunden bezahlt werden muss. Das bloße Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb reserviert den Artikel nicht für Sie.

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Was kann ich tun, wenn ich falsche Ware erhalten habe oder Ware fehlt?

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben oder Waren fehlen , kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter support-global@osotek.com und fügen Sie ein Foto als Beweis für Ihren Anspruch bei. Wir werden Ihren Anspruch innerhalb von fünf Werktagen bearbeiten.

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Wie lange speichert OSOTEK meine personenbezogenen Daten?

OSOTEK speichert nur grundlegende Informationen, die zur Ausführung Ihrer Bestellung und zur Bereitstellung eines hochwertigen Kundendienstes erforderlich sind. Zu Ihrem Schutz löschen wir alle personenbezogenen Daten nach drei Monaten.

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Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können unseren Kundenservice über support-global@osotek.com kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, Sie können das Produkt jedoch nach der Lieferung zurückgeben. Wir werden eine Rückerstattung ausstellen, sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben.

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Kann ich meine Rechnung ändern?

Sobald die Bestellung geliefert und unterschrieben wurde, können wir leider nur noch die Rechnungsadresse ändern. Bitte stellen Sie vor der Lieferung sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingetragen ist .